Microsoft 365 Copilot
Aus Copilot-Zugang wird eine hilfreiche Arbeitsroutine.
Verankern Sie die Nutzung in konkreten Aufgaben und prüfen Sie, ob die Arbeit tatsächlich besser wird.
Wer beteiligt sein sollte: Fachliche Sponsoren, Change- und Lernteams, Verantwortliche für Microsoft 365
Was bedeutet eine erfolgreiche Einführung von Microsoft 365 Copilot?
Eine erfolgreiche Einführung von Microsoft 365 Copilot zeigt sich darin, dass Menschen das Werkzeug bei wiederkehrenden Aufgaben sinnvoll einsetzen und die Organisation den Nutzen beurteilen kann. Lizenzzuweisung, Teilnahme und Nutzung liefern Hinweise, belegen allein aber keinen Geschäftsnutzen. Amplified Pi verbindet rollenbezogene Übungen, Unterstützung durch Führungskräfte und an ADKAR orientierte Veränderungsbegleitung mit der Bewertung von Qualität, Prüfaufwand und Aufgabenergebnissen.
- Wann dieser Baustein passt
- Lizenzen stehen bereit oder ein Pilot ist geplant. Geeignete Aufgaben, die Beteiligung der Führungskräfte und die Kriterien für eine Ausweitung sind noch offen.
- Vor der Investition klären
- Klären Sie zulässige Anwendungen und die Informationsgrundlage. Vereinbaren Sie Zweck und Grenzen der Auswertung, bevor personenbezogene Nutzungsdaten erhoben werden. Aktivität ist kein Beschäftigtenranking.
Nutzung beobachten. Arbeitsqualität prüfen. Über den Ausbau entscheiden.
Nutzung
Wiederkehrende Nutzung für relevante Aufgaben
Arbeitsqualität
Nutzbare Ergebnisse, Prüfaufwand und Nacharbeit
Betrieblicher Nutzen
Aufgabenerledigung, Durchlaufzeit und Gesamtkosten
Nutzungsdaten zeigen Aktivität. Erst zusätzliche Nachweise erlauben eine Bewertung des Nutzens. Andere Einflussfaktoren werden berücksichtigt.
Woran wir arbeiten
- Eine repräsentative Pilotgruppe und wenige Aufgaben mit Ausgangswerten und Qualitätskriterien auswählen.
- Aufgabenspezifische Arbeitsweisen, Ergebnisprüfung und sicheren Informationsumgang vermitteln; Sprechstunden und Führungskräfte einbinden.
- Aggregierte Nutzung, Arbeitsproben, Rückmeldungen, Qualität und Kosten unter vereinbarten Datenschutzbedingungen auswerten.
Was Sie erhalten
- Arbeitsleitfäden je Rolle und eine begleitete Pilotgruppe.
- Ein Ergebnisbericht, der Produktnutzung, Rückmeldungen und beobachtete Verbesserungen getrennt ausweist.
- Eine Empfehlung zum Ausbau, zur Anpassung oder zum Stopp mit Zuständigkeiten und Lizenzannahmen.
So gestalten wir die Umsetzung
Wir richten die Einführung an wenigen wiederkehrenden Aufgaben, einer begleiteten Nutzergruppe und einer klaren fachlichen Entscheidung aus. Lernen wird mit Unterstützung durch Führungskräfte und Nachweisen aus der tatsächlichen Arbeit verbunden.
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Einen nachvollziehbaren Anlass schaffen
Der Sponsor erklärt das fachliche Problem und die Veränderungen für die Pilotgruppe. Führungskräfte besprechen Bedenken und ermöglichen Übungszeit. Ungeeignete Aufgaben, fehlende Zugriffe und Unsicherheit über erlaubte Nutzung werden erfasst, bevor geringe Aktivität als Widerstand eingeordnet wird.
Ihr Ergebnis
Ein Gruppenauftrag, abgestimmte Kommunikation und ein Verzeichnis der Hürden.
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Wenige Aufgaben gezielt üben
Wir wählen wiederkehrende Tätigkeiten wie Gesprächsvorbereitung, Dokumentenvergleich oder Entwürfe aus freigegebenem Material. Teilnehmende üben Kontext, Quellenprüfung und Überarbeitung. Den Maßstab für ein brauchbares Ergebnis vereinbaren wir mit dem Fachbereich; flüssige Formulierungen reichen nicht.
Ihr Ergebnis
Arbeitsanleitungen mit Beispielen für geeignete und ungeeignete Ergebnisse.
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Handlungssicherheit im Alltag aufbauen
Auf die ersten Lerntermine folgen Sprechstunden und Unterstützung durch Kollegen. An bereinigten Arbeitsbeispielen prüfen wir, ob Wissen, Berechtigungen, Quellenqualität oder Produkteignung fehlen. Führungskräfte bearbeiten die Hindernisse in ihrem Verantwortungsbereich.
Ihr Ergebnis
Geprüfte Arbeitsproben und gezielte Folgemaßnahmen.
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Nutzen prüfen und hilfreiche Routinen festigen
Wiederholte Nutzung wird zusammen mit Qualität, Prüfaufwand und Ausgangswerten betrachtet. Mehr Nutzung allein belegt keinen Nutzen. Für einzelne Arbeitsmuster empfehlen wir Ausweitung, Anpassung oder Beendigung und benennen die Verantwortung für die nächste Überprüfung.
Ihr Ergebnis
Eine belastbare Entscheidungsgrundlage und ein Plan für die Fortführung.
Die fachliche Grundlage
Microsofts Empfehlungen zur Einführung
Microsoft verbindet Sponsoring, ausgewählte Anwendungsfälle, Champions und regelmäßige Nutzenbewertungen. Die Hinweise zur Berichterstattung beschreiben Nutzungs- und Betriebskennzahlen. Wir ergänzen sie um eine eigenständige Prüfung von Arbeitsqualität und Aufwand.
Grundlage: Microsoft: Copilot adoption guidance; Microsoft: Copilot measurement and reporting
ADKAR bei konkreten Veränderungshürden
Proscis ADKAR-Modell unterscheidet Awareness, Desire, Knowledge, Ability und Reinforcement: Verständnis, Bereitschaft, Wissen, Können und Verstetigung. Diese Unterscheidung hilft uns, passende Unterstützung auszuwählen, statt jedes Hindernis mit einer weiteren Schulung beantworten zu wollen.
Grundlage: Prosci: the ADKAR model
Illustratives Beispiel
Beispiel: ein Kundengespräch vorbereiten
Ein Team prüft, ob Copilot aus freigegebenen Kundenunterlagen eine hilfreiche Gesprächsvorbereitung erstellt. Wesentliche Aussagen werden kontrolliert, fehlende und veraltete Angaben dokumentiert. Die Auswertung betrachtet Vorbereitungsaufwand und Qualität gemeinsam. Schnelleres Schreiben mit höherem Prüfaufwand wäre anders zu bewerten als eine verlässlich bessere Vorbereitung.
Was wir für den Einstieg brauchen
- Sponsor und Führungskräfte, die Übungszeit ermöglichen
- Repräsentative Teilnehmende und freigegebene Aufgabenbeispiele
- Vereinbarter Auswertungszweck, Berichtsrechte und Datenschutzgrenzen
Fragen vor dem Einstieg
Was unterscheidet ADKAR von einem Schulungsplan?
Das Modell hilft, fehlendes Verständnis für eine Veränderung von fehlenden Fähigkeiten oder fehlender Unterstützung zu unterscheiden. Eine passende Maßnahme kann ein Gespräch mit dem Sponsor, ein besseres Arbeitsbeispiel, begleitetes Üben oder die Beseitigung eines Hindernisses sein.
Belegt das Dashboard die Wirtschaftlichkeit?
Es liefert Hinweise auf Aktivität und Nutzung. Für eine Wirtschaftlichkeitsbewertung braucht es zusätzlich zurechenbare Verbesserungen, Qualität, Prüfaufwand und vollständige Kosten. Grenzen der Aussagekraft werden dokumentiert; geschätzte Zeitersparnis wird nicht automatisch als finanzieller Ertrag gerechnet.
Passende weitere Bausteine
Die Entscheidung am Ende
Der Sponsor erkennt wiederholbaren Nutzen, akzeptable Qualität und eine belastbare Kostenbetrachtung, bevor weitere Zugänge vergeben werden.
Woran wir Fortschritt erkennen
Aufgabenerledigung, Nacharbeit und wiederkehrende Nutzung vergleichen; Grenzen der Stichprobe und andere Einflussfaktoren benennen.
Leistungsgrenze
Nutzungswerte und geschätzte Zeitersparnis sind kein realisierter ROI. Voraussetzungen und Datenschutzschwellen der Berichte variieren. Personenbezogene Auswertungen erfordern einen geklärten Zweck und die erforderliche Beteiligung.
Der nächste Schritt ergibt sich aus den Ergebnissen.
Welche Arbeit folgt, hängt von den erkannten Voraussetzungen und Hindernissen ab. Nicht jedes Vorhaben benötigt alle Module.
Weitere Bausteine ansehenProdukt- und Fachquellen
- Viva Insights Copilot Dashboard
- Microsoft: Copilot adoption guidance
- Microsoft: Copilot measurement and reporting
- Prosci: the ADKAR model
Nächster Schritt